Los envíos son GRATIS a cualquier ciudad de COLOMBIA

Tardan de 3 a 5 días en ser entregados.

Para realizar el cambio a través de nuestra tienda virtual tienes hasta cinco (5) días hábiles después de recibida tu compra, para ejercer el derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta.

La política de cambio solo es valida para productos de línea o de nueva colección, lo que significa que a los productos en oferta o promoción no se les hace cambio.

La política de cambio NO es válida para productos que tengan contacto con partes íntimas. (Cómo los Huevos Yoni, Varas de cuarzo)

Dentro de los cinco (5) días posteriores de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con la línea de atención al cliente a través de nuestro correo info@vapordeloto.com. Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios.

Una vez solicitado el cambio, el cliente debe pagar el envío a las instalaciones de vapor de loto para revisión del producto, cuando el producto llegue, se revisará que cumpla con lo siguiente:

  • El producto debe estar en buen estado.
  • Debe contar con empaque y etiquetas como se envió.
  • El producto no debe haber sido usado o estar sucio.

Vapor de loto se reserva el derecho de aprobar o denegar cambios si los productos no cumplen las características mencionadas previamente.

Si el cambio es denegado se devuelve el producto al cliente junto con la razón de ser del rechazo.

Por otra parte si el producto es aprobado para cambio, se gestiona el envío para el cliente, este envío lo paga vapor de loto.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el comprador.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a través de nuestro correo info@vapordeloto.com disponible de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 1:00pm

El producto a cambiar se puede sustituir por uno igual o del mismo costo.