Política de reembolso

Política de devoluciones, cambios y reposiciones

Por la naturaleza de nuestros productos herbales y de bienestar, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, porque el producto ya no se quiera, o cuando haya sido abierto, usado o manipulado después de la entrega. Esta condición busca proteger la calidad, higiene y seguridad de nuestros productos.

Productos que llegan dañados o quebrados
Si un producto llega quebrado, derramado o dañado durante el transporte, escríbenos dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega a info@vapordeloto.com o al WhatsApp 314 607 7505. Incluye el número de pedido y fotografías o video del producto y del empaque.

Cuando confirmemos el daño ocurrido durante el transporte, Vapor de Loto asumirá el costo del envío y enviará la reposición del producto afectado o acordará contigo una solución equivalente.

Artículos en oferta final
Los artículos vendidos como oferta final no admiten devolución ni cambio, salvo que lleguen dañados o exista una obligación legal aplicable. Esto incluye Arcilla roja, Arcilla blanca, Mezcla Herbal Aurora, Mezcla Herbal Hera y bonos de regalo.

Garantía y derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos de garantía legal ni los demás derechos que puedan aplicar conforme a la legislación colombiana. Cada caso se revisa según la naturaleza del producto y las circunstancias de la solicitud.